截止發(fā)稿日，春秋航空河北分公司地面服務(wù)部旅客信息再確認(rèn)系統(tǒng)，已經(jīng)成功上線運行了半年時間。
這是首個在石家莊機場，使用數(shù)字化旅客信息再確認(rèn)系統(tǒng)在登機口進行旅客服務(wù)的案例，同時也標(biāo)志著春秋航空在石家莊機場乃至全國的智慧出行方面再上新臺階。
旅客登機信息再確認(rèn)
為了減少旅客服務(wù)過程中的交叉接觸，登機時進行旅客信息再確認(rèn)的工作人員無需手工撕登機牌進行航班、旅客信息的核對，只需使用專業(yè)的設(shè)備掃描登機牌即可準(zhǔn)確的再次核驗旅客的信息，杜絕旅客錯登機事件發(fā)生的概率。這不僅減少人員的交叉接觸，更是大大提高了旅客登機的速度及效率。
旅客登機信息再確認(rèn)
旅客行李信息再確認(rèn)
該系統(tǒng)也已經(jīng)在春秋航空的旅客行李檢查環(huán)節(jié)中投入使用，它可以對裝卸過程和行李狀態(tài)進行記錄監(jiān)管，行李進港時，服務(wù)人員使用設(shè)備對每一件進港行李進行掃描確認(rèn)，減少旅客拿錯行李的概率，同樣也大大的加快了旅客的通行效率，也減少了交叉接觸的概率。
旅客行李信息再確認(rèn)
隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，新航空業(yè)時代的數(shù)字化服務(wù)之道也正日益成為了行業(yè)共識。
根據(jù)航空旅客戶服務(wù)的特點和行業(yè)規(guī)范，我們?yōu)楹剿韭每秃托欣钤俅_認(rèn)流程提供了開放的操作系統(tǒng)和軟硬件升級服務(wù)，全面支持服務(wù)過程中的信息輸入、存儲、管理和傳遞，完全滿足航空旅客個人與行李信息再確認(rèn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
